Algemene voorwaarden

Vriendelijk Nee zeggen is een online dienst waarmee je met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) een kort, vriendelijk nee-bericht of een korte samenvatting kunt laten formuleren. Je kunt een situatie omschrijven in tekst of een screenshot van een chat uploaden (de afbeelding zelf wordt niet blijvend opgeslagen; we gebruiken die alleen om de tekst te lezen).

Daarnaast kun je (waar beschikbaar) een eenvoudige assistent-chat gebruiken voor algemene vragen over de dienst. Die chat vervangt geen persoonlijk advies en is geen live menselijke support.

Je kunt de dienst eenmalig gratis proberen (gratis proef). Daarna gebruik je credits of een abonnement. Betaalde diensten worden aangeboden via een externe betalingsprovider (Stripe), zodra die is geconfigureerd voor de live omgeving.

Voor aankopen en om berichten te bewaren heb je een account nodig. Bij registratie geef je voornaam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord op. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van je gegevens en voor het geheim houden van je inloggegevens. We vragen je e-mailadres te bevestigen voordat je account volledig actief is.

Naam- en adresgegevens kun je niet zelf in de app wijzigen; neem daarvoor contact op via Support. Factuuradres voor betalingen wordt via de betalingsprovider (Stripe) verzameld bij checkout of het klantportaal.

Misbruik van de dienst (bijvoorbeeld geautomatiseerd scrapen, omzeilen van limieten of schadelijke content) is niet toegestaan. We mogen dan je toegang beperken of beëindigen.

Je kunt je account zelf permanent verwijderen via Account → Instellingen. Zie ook artikel 8 (Accountverwijdering).

Met credits kun je berichten maken (in de regel: 1 credit = 1 generatie). Losse creditpakketten zijn eenmalige aankopen. Credits blijven op je account staan tot je ze gebruikt, zolang je account bestaat.

Geen restitutie. Zodra een betaling voor een creditpakket of andere eenmalige aankoop is verwerkt en de credits (of toegang) zijn geleverd, geldt er geen recht op restitutie, tenzij de wet dat dwingend voorschrijft of er sprake is van een aantoonbare technische fout aan onze kant.

Abonnementen die online worden afgesloten (via de betalingsprovider) worden maandelijks verlengd. Bij plannen met een maandelijks creditbundel worden credits opnieuw bijgeschreven bij succesvolle verlenging (aan het einde van de lopende factureringsperiode). Bij een onbeperkt plan geldt doorlopende toegang zolang het abonnement actief is — zonder aparte creditbijschrijving. In je account zie je, bij een actief abonnement, wanneer de volgende bijvulling of factureringsperiode is.

Betaal je een abonnement via bankoverschrijving, dan is dat een éénmalige periode van één maand na onze goedkeuring. Er is geen automatische verlenging; wil je langer door, dan koop je opnieuw (online of opnieuw via overschrijving).

Je kunt maar één abonnement tegelijk hebben. Wijzigen of opzeggen kan per maand via je account (klantportaal van de betalingsprovider). Bij opzegging blijft je abonnement doorgaans actief tot het einde van de lopende factureringsperiode; daarna wordt er niet opnieuw geïncasseerd.

Reeds betaalde periodes of al verstrekte maandcredits worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dat verplicht. Openstaande credits van eerdere aankopen blijven bij opzegging van een abonnement beschikbaar, tenzij je je hele account verwijdert.

Prijzen staan vermeld op de prijzenpagina en worden in euro’s in rekening gebracht. Door een aankoop of abonnement te starten, geef je opdracht tot betaling via de ingestelde betalingsprovider (Stripe).

We mogen prijzen of plannen aanpassen. Voor lopende abonnementen geldt een wijziging vanaf de volgende factureringsperiode, tenzij anders aangegeven. Betalingen worden pas in rekening gebracht wanneer de betaalomgeving live staat; tot die tijd kunnen checkout-functies tijdelijk niet beschikbaar zijn.

De gegenereerde teksten zijn hulpmiddelen. Jij beslist of en hoe je een bericht verstuurt. Controleer de tekst altijd zelf — wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van berichten die jij deelt of verstuurt.

Ingelogde gebruikers kunnen gegenereerde berichten in hun accountgeschiedenis bewaren en later opnieuw bekijken of verwijderen. Screenshots die je uploadt worden niet als permanente mediabestanden opgeslagen.

De dienst wordt “as is” aangeboden. We streven naar een stabiele werking, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid of foutloze AI-output garanderen.

Voor je account, berichten en betalingen verwerken we noodzakelijke gegevens (zoals voornaam, achternaam, e-mailadres, optioneel telefoonnummer met SMS-verificatie, wachtwoordhash, creditsaldo, abonnementsstatus, berichtteksten die je opslaat, eventueel door support genoteerde adresgegevens, en betalings-/factuurgegevens via de betalingsprovider). We gebruiken die gegevens om de dienst te leveren en te verbeteren, niet om ze te verkopen.

Voor de gratis proef kunnen we technische limieten hanteren (bijvoorbeeld op basis van apparaat- of netwerkkenmerken), zonder onnodig ruwe persoonsgegevens te bewaren.

Heb je vragen over je gegevens of wil je naam- of adresgegevens laten corrigeren, neem dan contact op via Support. Je kunt je account zelf wissen (artikel 8).

Je hebt het recht om je account te verwijderen. Via Instellingen kun je verwijdering bevestigen. Dit is permanent en gebeurt op eigen risico: accounttoegang, credits, opgeslagen berichten en een eventueel abonnement vervallen. Een actief abonnement wordt waar mogelijk beëindigd zodat er geen verdere incasso plaatsvindt.

Na verwijdering sturen we een bevestiging naar het e-mailadres van het account. Voor administratie, fraudepreventie en wettelijke verplichtingen mogen we een beperkt archief van aankoopgegevens bewaren (bijvoorbeeld e-mailadres en een samenvatting van eerdere betalingen), zonder dat je account nog actief is.

Hulp krijg je via e-mail of het contactformulier. Veelgestelde vragen en contactgegevens staan op de Support-pagina. De assistent-chat op de site is bedoeld voor snelle, algemene info — geen vervanging van support per e-mail. Vermeld bij vragen graag het e-mailadres van je account.

We mogen deze voorwaarden bijwerken. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen die je rechten raken, informeren we je waar dat redelijk is (bijvoorbeeld via de site of e-mail).

Op deze voorwaarden en het gebruik van de dienst is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend consumentenrecht niet anders voorschrijft. Geschillen leggen we bij voorkeur in onderling overleg bij. Blijft dat onopgelost, dan is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd, behoudens dwingende consumentenrechten.

Vragen over deze voorwaarden of de dienst? Gebruik het contactformulier op Support.