Support

Check je spam- of junkmap. De link in de mail is beperkt geldig. Op de pagina E-mail bevestigen kun je opnieuw een mail aanvragen.

Zonder geverifieerd maildomein blokkeren mailproviders vaak verzending naar willekeurige adressen. Check spam, of vraag ons via het contactformulier.

In de regel geldt: 1 credit = 1 bericht. Credits koop je als los pakket of krijg je maandelijks bij een abonnement. Bekijk de opties op Prijzen. Je huidige saldo zie je onder Account.

Ja — als je je gratis test nog niet hebt gebruikt. Bij registratie zetten we die om naar 1 credit op je account. Bevestig je e-mail om de credit te gebruiken. Heb je de gratis test al gebruikt, dan krijg je geen extra credit bij account maken.

Abonnementen kun je per maand wijzigen of opzeggen via Stripe (bijvoorbeeld via de bevestigingsmail of het Stripe-klantportaal). Bij opzegging blijft je abonnement actief tot het einde van de lopende periode. Details staan in de algemene voorwaarden.

Zodra betaling is verwerkt en credits of toegang zijn geleverd, geldt er in de regel geen restitutie, tenzij de wet dat verplicht of er een aantoonbare technische fout aan onze kant is. Zie algemene voorwaarden.

Gebruik Wachtwoord vergeten. We sturen een resetlink als het e-mailadres bij ons bekend is. Check ook je spammap.

Bij registratie geef je je voornaam en achternaam op. Die gegevens zie je terug in je accountoverzicht, maar je kunt ze niet zelf aanpassen.

Wijzigingen van naam of (support)adres gaan alleen via Support / ons team. Een volledig woonadres hoef je niet in de app in te vullen.

Bij een betaling vraagt Stripe naar je factuuradres (checkout of klantportaal). Dat factuuradres beheer je daar, niet in je accountinstellingen.

Een telefoonnummer is optioneel bij registratie — je mag het overslaan. Later kun je een nummer zelf koppelen of wijzigen via Instellingen.

Koppelen gebeurt met een SMS-code (6 cijfers). Zonder bevestigde code geldt het nummer niet als geverifieerd.